1. Inleiding

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) hebben betrekking op het gebruik van de website en de aankoop van diensten en voedingssupplementen van Fueling You (“de Onderneming”), een pan-Europese handelsonderneming gevestigd in Nederland.
1.2 Door de website te bezoeken en een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je deze Voorwaarden niet accepteert, verzoeken wij je de website niet te gebruiken en geen aankopen te doen.

2. Definities

2.1 “Website” verwijst naar het online platform dat door Fueling You wordt geëxploiteerd voor de verkoop van haar dienst – en product aanbod.
2.2 “Klant” verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet op de Website.

3. Productinformatie

3.1 De onderneming biedt nauwkeurige en actuele informatie over natuurlijke voedingssupplementen, waaronder ingrediënten, gebruik en dosering. De onderneming doet echter geen uitspraken over de medische voordelen van deze supplementen. De producten zijn niet bedoeld voor diagnose, behandeling, genezing of voorkoming van ziekten. Daarnaast geeft het bedrijf geen garanties over de effecten en/of resultaten van de gebruikte producten en kunnen klanten geen aanspraak maken op claims.
De producten zijn niet bedoeld voor diagnose, behandeling, genezing of voorkoming van ziekten.

4. Bestelproces

4.1 Door het plaatsen van een bestelling op de Website doet de Klant een aanbod tot aankoop van het/de geselecteerde product(en) onder voorbehoud van deze Voorwaarden.
4.2 De onderneming behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het niet beschikbaar zijn van producten, prijsfouten of vermoede frauduleuze activiteiten. In dergelijke gevallen zal de Klant onmiddellijk op de hoogte worden gesteld en zal elke gedane betaling worden terugbetaald.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen op de Website zijn vermeld in euro’s en inclusief toepasselijke belastingen, maar exclusief verzendkosten, deze worden toegevoegd tijdens het afrekenen.
5.2 Alle facturen zullen door de Klant worden betaald, zonder korting of compensatie, binnen veertien (14) dagen na facturering.
5.3 Betaalmethoden die door het Bedrijf worden geaccepteerd zijn onder andere creditcards/debetkaarten, bankoverschrijvingen en andere veilige online betaalopties.
5.4 De Klant stemt ermee in om correcte en volledige betalingsinformatie te verstrekken en machtigt de Onderneming om het totaalbedrag van de bestelling in rekening te brengen via de opgegeven betalingsmethode.
5.5 Bij niet nakoming door Klant van de overeengekomen betaling is Fueling You gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, alsmede de klant zonder opgave van redenen de toegang tot het Fueling You systeem te ontzeggen.

6. Verzending en levering

6.1 De Onderneming zal redelijke inspanningen leveren om bestellingen onmiddellijk te verwerken en te verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de verificatie van de betaling.
6.2 Onder normale omstandigheden dienen de producten binnen maximaal vijf (5) dagen aan de Klant te worden geleverd, tenzij anders vermeld. De geschatte levertijden die door de Onderneming worden verstrekt, zijn indicatief en niet bindend. De Onderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden waarover het geen controle heeft.
6.3 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant bij aflevering. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de producten bij ontvangst te inspecteren en zichtbare schade binnen 48 uur aan de transporteur en de Onderneming te melden.

7. Retourneren en terugbetalen

7.1 Klanten hebben het recht om producten binnen dertig (30) dagen na ontvangst te retourneren voor een volledige terugbetaling, exclusief verzendkosten. Je hoeft geen reden op te geven. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Fueling You worden geretourneerd.
7.2 Indien een product wordt geretourneerd, dat naar het oordeel van Fueling You, schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal Fueling You de klant hiervan schriftelijk (via brief, of e-mail) in kennis stellen. Fueling You heeft het recht de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade in mindering te brengen op het aan de klant terug te betalen bedrag.
7.3 Om een retourzending te initiëren, moeten klanten contact opnemen met de klantenservice van Fueling You en de verstrekte instructies volgen.
7.4 Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten uitbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

8. Klachten

8.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, toestand van het product of andere klacht(en) worden door Fueling You serieus genomen.
8.2 De klant dient een klacht in te dienen bij de afdeling Support van Fueling You (de contactgegevens van deze afdeling staan vermeld aan het einde van deze algemene voorwaarden.
8.3 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Fueling You.
8.4 Fueling You zal proberen de klacht binnen tien (10) werkdagen op te lossen. Fueling You stelt de klant schriftelijk (per brief of e-mail) op de hoogte van de oplossing.
8.5 In geval van klachten dient de consument eerst contact op te nemen met de Fueling You. Deze webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en indien klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument contact op te nemen met Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos zal bemiddelen. Controleer of deze webshop een actief lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Indien dan nog geen oplossing is bereikt, heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. De beslissing van deze commissie is bindend en zowel Fueling You als de consument gaan akkoord met deze bindende beslissing. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden betaald. Het is ook mogelijk om klachten in te dienen via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

9. Persoonlijke gegevens

9.1 De door de klant ingevoerde persoonsgegevens worden opgenomen in een bestand. De gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant.
9.2 Tenzij de Klant anders heeft aangegeven, worden de gegevens van de Klant opgenomen in een centraal bestand van Fueling You. De gegevens worden gebruikt om de Klant volledig op de hoogte te houden van de lopende zaken en diensten van Fueling You. De verwerking van de gegevens van de Klant wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
9.3 De Klant kan desgewenst inzage krijgen in de door Fueling You over de Klant vastgelegde gegevens in onze dataopslag. De Klant heeft het recht om wijzigingen in de gegevens aan te vragen als deze onjuist zijn.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle content op de Website, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, grafieken, logo’s en handelsmerken, is eigendom van de Onderneming en wordt beschermd door intellectuele eigendomswetten.
10.2 Het is klanten niet toegestaan intellectuele eigendommen van de Onderneming te reproduceren, distribueren of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Beoordelingen

11.1 Wij verzamelen beoordelingen via het WebwinkelKeur platform. Als je een recensie achterlaat via WebwinkelKeur, dient je jouw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze informatie met ons zodat we de beoordeling kunnen koppelen aan je bestelling. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op hun eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting te geven op uw beoordeling. In het geval dat we je uitnodigen om een recensie achter te laten, delen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Ze gebruiken deze informatie alleen om je uit te nodigen een recensie achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor het leveren van diensten, waarvoor wij toestemming hebben gegeven aan WebwinkelKeur. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

12. Beperking van aansprakelijkheid

12.1 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de Website of producten.
12.2 De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf jegens de Klant, hetzij op grond van een contract, onrechtmatige daad of anderszins, is niet hoger dan het totale bedrag dat door de Klant is betaald voor het/de specifieke product(en) dat/die aanleiding geeft/geven tot de vordering.
12.3 Fueling You is bevoegd om bij de uitvoering van de bestelling(en) van de Klant gebruik te maken van derden.

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

13.1 Op deze Voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Website of de aankoop van producten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 De partijen komen overeen zich voor de beslechting van geschillen te onderwerpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter.

14. Wijzigingen

14.1 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde bij te werken of te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gesteld van eventuele materiële wijzigingen en de herziene Voorwaarden worden op de Website geplaatst.
14.2 Het blijven gebruiken van de Website en het plaatsen van bestellingen na wijzigingen in de Voorwaarden houdt aanvaarding in van de herziene Voorwaarden.

Contactgegevens

Bij vragen of opmerkingen over deze voorwaarden of je aankoop, kun je contact met ons opnemen via:

Fueling You
Adres: Eendrachtstraat 27-2, 1078XW, Amsterdam, Zuid-Holland
KvK: 90866878
BTW-nummer: NL004850192B91
E-mail: support@fuelingyou.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 01-08-2023.