Over ons privacybeleid

Fueling You geeft veel om je privacy. Daarom verwerken we alleen gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze diensten en gaan we zorgvuldig om met de informatie die we over jou en je gebruik van onze diensten hebben verzameld. We verstrekken je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Fueling You. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 20/02/2024, en de publicatie van een nieuwe versie maakt alle voorgaande versies ongeldig. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens we over je verzamelen, hoe we deze gegevens gebruiken en onder welke voorwaarden we deze gegevens kunnen delen met derden. We leggen ook uit hoe we je gegevens opslaan, hoe we ze beschermen tegen misbruik en welke rechten je hebt met betrekking tot de persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze privacy afdeling. Je vindt de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.

Gegevensverwerking

Hieronder kun je lezen hoe we je gegevens verwerken, waar we ze opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie toegang heeft tot de gegevens.

1. Winkel software

1.1 Woocommerce

Onze webwinkel is ontwikkeld met WooCommerce software. Persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt ten behoeve van onze diensten worden met deze partij gedeeld. WooCommerce heeft toegang tot je gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zal je gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Op basis van de overeenkomst die we met hen hebben, is WooCommerce verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten het gebruik van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. WooCommerce gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over je gebruik van de software, er worden geen persoonlijke gegevens verzameld en/of opgeslagen. WooCommerce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens te delen binnen de eigen groep van bedrijven om de diensten verder te verbeteren.

1.2 Woocommerce hosting

Onze webwinkel is ontwikkeld met WooCommerce software en we hebben Cloud86 gekozen voor onze webhosting. Persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt ten behoeve van onze diensten worden met deze partij gedeeld. Cloud86 heeft toegang tot je gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zij zullen jouw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Op basis van de overeenkomst die we met hen hebben, is Cloud86 verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen omvatten het gebruik van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om gegevensverlies te voorkomen.

2. Webhosting

2.1 Cloud86

We gebruiken webhosting en e-maildiensten van Cloud86. Cloud86 verwerkt persoonlijke gegevens namens ons en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan echter wel metadata verzamelen over het gebruik van de diensten. Deze metagegevens bevatten geen persoonlijke gegevens. Cloud86 heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Cloud86 is verplicht tot geheimhouding onder de overeenkomst.

3. E-mail- en mailinglijsten

3.1 Creativemail

Onze website maakt gebruik van Creativemail, een derde partij die het e-mailverkeer afhandelt dat afkomstig is van onze website en het versturen van eventuele nieuwsbrieven. Alle bevestigingsmails die je ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van Creativemail. Creativemail zal je naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die automatisch via onze website wordt verzonden, staat de link ‘unsubscribe’. Als je op deze link klikt, ontvang je geen e-mails meer van onze website. Dit kan de functionaliteit van onze website ernstig verminderen! Jouw persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen door Creativemail. Creativemail maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Creativemail behoudt zich het recht voor jouw gegevens te gebruiken om de service verder te verbeteren en in dat kader informatie te delen met derden.

3.2 Cloud86

We gebruiken de diensten van Cloud86 voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van jouw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Cloud86 heeft geen toegang tot onze mailbox en we behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

4. Betalingsverwerkers

4.1 Mollie

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken we gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt jouw naam, adres en woonplaats, evenals je betaalgegevens zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dat kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van Mollie’s diensten waarvoor zij derden inschakelt. Mollie bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

5. Beoordelingen

5.1 WebwinkelKeur

We verzamelen beoordelingen via het platform van WebwinkelKeur. Als je een recensie achterlaat via WebwinkelKeur, ben je verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze informatie met ons zodat we de beoordeling kunnen koppelen aan je bestelling. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting te geven op uw beoordeling. In het geval dat we je uitnodigen om een recensie achter te laten, delen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Ze gebruiken deze informatie alleen om je uit te nodigen een recensie achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van de dienstverlening derden in te schakelen, waarvoor wij toestemming hebben gegeven aan WebwinkelKeur. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

6. Verzending en logistiek

6.1 PostNL

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze verantwoordelijkheid om je pakket bij je te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL om de leveringen uit te voeren. Hiervoor is het noodzakelijk dat wij je naam, adres en woonplaats met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, verstrekt PostNL jouw gegevens ook aan deze partijen.

7. Boekhouding en facturering

7.1 E-Boekhouden.nl

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken we gebruik van de diensten van E-boekhouden.nl. We delen je naam, adres en woonplaats en gegevens over uw bestelling. Deze informatie wordt gebruikt voor de administratie van verkoopfacturen. Je persoonlijke gegevens worden veilig verzonden en opgeslagen. E-boekhouden.nl is tot geheimhouding verplicht en zal je gegevens vertrouwelijk behandelen. E-boekhouden.nl gebruikt je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

8. Externe verkoop

8.1 Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze producten via het Bol.com platform. Als je via dit platform een bestelling plaatst, deelt Bol.com je bestel- en persoonsgegevens met ons. We gebruiken deze informatie om je bestelling te verwerken. Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van gegevensverwerking

1. Algemeen doel van gegevensverwerking

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd rechtstreeks verband houdt met de opdracht die je ons hebt gegeven. We gebruiken je gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als je jouw gegevens met ons deelt en wij deze gegevens gebruiken om op een later tijdstip, anders dan op jouw verzoek, contact met je op te nemen, zullen wij expliciet om toestemming vragen. Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal gebonden door geheimhouding op basis van de overeenkomst tussen hen en ons of door eed of wettelijke verplichting.

2. Automatisch verzamelde informatie

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze diensten verder te verbeteren. Deze gegevens (zoals je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

3. Medewerking aan fiscale en strafrechtelijke onderzoeken

In voorkomende gevallen kan Fueling You op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van je gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn we genoodzaakt om je gegevens te delen, maar we zullen ons hiertegen verzetten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je klant van ons bent. Dit betekent dat we je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft dat je niet langer gebruik wilt maken van onze diensten. Als je ons hiervan op de hoogte stelt, zullen we dit ook beschouwen als een verzoek tot verwijdering. Dit betekent ook dat we je gegevens niet langer dan twee jaar na het laatste contactmoment of transactie bewaren, tenzij er een wettelijke rechtvaardiging is om dit wel te doen. Op basis van toepasselijke administratieve verplichtingen zijn wij verplicht om facturen met jouw (persoons)gegevens te bewaren, dus we bewaren deze gegevens zolang de toepasselijke periode loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot je klantprofiel en documenten die we naar aanleiding van je opdracht hebben aangemaakt.

Jouw rechten

Op basis van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit wat deze rechten zijn en hoe je ze kunt uitoefenen. Om misbruik te voorkomen, sturen we over het algemeen alleen kopieën en afschriften van je gegevens naar het reeds bekende e-mailadres. Als je de gegevens bijvoorbeeld op een ander e-mailadres of per post wilt ontvangen, zullen we je vragen om je te identificeren. We houden een register bij van afgehandelde verzoeken en in het geval van een verzoek tot verwijdering bewaren we geanonimiseerde gegevens. Je ontvangt alle kopieën en kopieën van gegevens in het machine leesbare gegevensformaat dat wij binnen onze systemen gebruiken. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij het College Bescherming Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij jouw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

1. Recht op toegang

Je hebt altijd recht op inzage in de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of die tot jou herleidbaar zijn. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze afdeling voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die over deze gegevens beschikken, met vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen, naar het e-mailadres dat bij ons bekend is.

2. Recht op rectificatie

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of die tot jou herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze afdeling voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens zijn aangepast.

3. Recht op beperking van de verwerking

Je hebt altijd het recht om de verwerking te beperken van gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of die tot jou herleidbaar zijn. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze afdeling voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je een bevestiging naar het e-mailadres dat bij ons bekend is, dat de gegevens niet langer zullen worden verwerkt totdat je de beperking opheft.

4. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of die naar jou herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze afdeling voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je kopieën of afschriften van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of die namens ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. In een dergelijk geval kunnen we de service naar alle waarschijnlijkheid niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden niet langer kan worden gegarandeerd.

5. Recht op bezwaar en andere rechten

Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Fueling You. Als je bezwaar maakt, zullen we de verwerking van de gegevens onmiddellijk staken in afwachting van de oplossing van het bezwaar. Als je bezwaar gegrond is, zullen wij je kopieën en/of afschriften verstrekken van gegevens die wij (laten) verwerken en vervolgens de verwerking definitief staken. Je hebt ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken je gegevens niet op een manier waarop dit recht van toepassing is. Als je denkt dat dit het geval is, neem dan contact op met onze afdeling voor privacyzaken.

Cookies

1. Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. We gebruiken deze service om bij te houden en rapporten te ontvangen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan op grond van toepasselijke wet- en regelgeving verplicht zijn om toegang te verlenen tot deze gegevens. We verzamelen informatie over je surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie samen met andere datasets interpreteren en je bewegingen op internet volgen. Google gebruikt deze informatie om gerichte advertenties (Adwords) en andere Google-services en -producten aan te bieden.

2. Cookies van derden

In het geval dat softwareoplossingen van derden cookies gebruiken, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Je vindt echter altijd de meest recente versie op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop we gegevens verwerken die al over je zijn verzameld, zullen we je hierover per e-mail informeren.

Contactgegevens

Bij vragen of opmerkingen over deze voorwaarden of je aankoop, kun je contact met ons opnemen via:

Fueling You
Adres: Eendrachtstraat 27-2, 1078XW, Amsterdam, Zuid-Holland
KvK: 90866878
BTW-nummer: NL004850192B91
E-mail: info@fuelingyou.nl