Fueling You - Retourbeleid
Retourneren & garantie
Retouren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je 14 dagen extra de tijd om het product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor het terugbrengen van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket, raadpleeg de website van de vervoerder voor de exacte tarieven. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, wordt het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Fueling You geretourneerd. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product uit te proberen, behouden we het recht om we deze waardevermindering van het product door te berekenen. Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is als je het terugstuurt. Om dit recht uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via support@fuelingyou.nl. Wij betalen het verschuldigde bedrag dan binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product al in goede orde is geretourneerd.
Instructies voor retourneren
1. Meld je retour
– Download het retourformulier onderaan de pagina.
– Vul het retourformulier in en stuur het via e-mail naar support@fuelingyou.nl
2. Verpak het product
– Verpak het product stevig in de originele verpakking en zorg ervoor dat het beschermd is tegen schade tijdens het terugsturen.
– Schrijf niet op de originele verpakking van het product.
– Gebruik een omdoos om schade aan de originele verpakking van het product te voorkomen.
– Gebruik niet te veel tape op de originele verpakking, want dit kan schade veroorzaken wanneer het in ons magazijn wordt verwijderd.
– Als er op de originele verpakking is geschreven, als deze beschadigd is of als de verpakking is beschadigd, zijn we helaas verplicht om nieuwe verpakkingen te bestellen en de producten opnieuw te verpakken. Deze kosten worden van je restitutie afgetrokken.
– Voeg een kopie van het ingevulde retour formulier bij in de doos.
3. Stuur het product terug
– Je kunt een retouretiket maken bij een transportbedrijf naar keuze. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor jouw rekening.
– Stuur het pakket naar het adres dat op de retourpagina of het retourformulier staat.
– Bewaar de track & trace-code van je bestelling. Opmerking: Vergeet niet bij het maken van een verzendlabel ons e-mailadres support@fuelingyou.nl te vermelden als ontvanger van het pakket. Op deze manier ontvangen we automatisch de Track & Trace-code van je bestelling.
Garantie
Producten moeten in de originele verpakking en in de originele staat aan ons worden geretourneerd, anders kunnen we de producten niet terugnemen. Verzegel de verpakking niet met speciale tape of andere middelen wanneer je de bestelling ontvangt. We moeten het product weer als nieuw product in ons magazijn kunnen plaatsen als het niet gebruikt is. Doe de artikelen ook in een doos als je ze terugstuurt. Als er op de originele verpakking is geschreven, als deze beschadigd is of als de verpakking is beschadigd, zijn we helaas verplicht om nieuwe verpakkingen te bestellen en de producten opnieuw te verpakken. Deze kosten worden van je restitutie afgetrokken.
Fueling You identiteit
Fueling You
Eendrachtstraat 27-2,
1078XW, Amsterdam, Zuid-Holland
support@fuelingyou.nl
KvK: 90866878
BTW-nummer: NL004850192B91